Ovi Opći uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu „Opći uvjeti”) imaju neizmijenjeno pravno djelovanje za ugovore tvrtke MyCrokys. Ovi Opći uvjeti važe od 01.12.2023.

1.       Područje primjene, izmjene Općih uvjeta

(1) Ovi Opći uvjeti (u daljnjem tekstu „Opći uvjeti”) tvrtke Maria Siouri, Tribschenstrasse 62b, 6005 Luzern, Švicarska. E-mail: info@mycrokys.com (u daljnjem tekstu „Ponuđač“, „MyCrokys“, „mi“ ili „nas“) primjenjuju se isključivo na narudžbe i isporuke koje se obavljaju na osnovu tih narudžbi.

(2) MyCrokys zadržava pravo izmjene ovih Općih uvjeta s učinkom za budućnost, primjerice uslijed prilagodbi naše ponude, zakonskih zahtjeva, sudske prakse Vrhovnog suda ili zbog promijenjenih tržišnih uvjeta. O tome ćemo vas unaprijed obavijestiti na elektronički način, primjerice e-poštom, najmanje šest tjedana unaprijed i uputiti vas na pravo na prigovor. Suglasni ste s promjenama ovih Općih uvjeta ako ne iskoristite svoje pravo na prigovor u roku i nastavite primati naše proizvode nakon stupanja na snagu promjena. Ako se usprotivite promjenama ovih Općih uvjeta, MyCrokys zadržava pravo raskida ugovornog odnosa.

2.       Predmet ugovora

(1) Predmet ugovorne veze između MyCrokys i vas je redovito pružanje i isporuka slatkiša i grickalica u snack boxevima. Također postoji mogućnost naručivanja promotivnih boxeva i dodatnog naručivanja pojedinačnih proizvoda. Osim toga, možete naručiti poklon bonove za korištenje kod MyCrokys. Neće biti kamata niti isplate gotovine na saldo poklon bona ni vama ni trećim osobama.

(2) Za pojedinosti o pojedinoj ponudi upućujemo na opis proizvoda, uključujući sliku proizvoda, na stranici s ponudom. Unboxing videozapisi na odgovarajućim platformama (Instagram, Facebook, bilteni itd.) samo su primjeri boxeva i slika kako bi izgledao sadržaj boxa. Sadržaj nije obvezujući i zadržavamo pravo na manje razlike.

3.       Zaključivanje ugovora

(1) Kupac može ponudu dati putem online narudžbenice prodavača integrirane u internetsku trgovinu. Kupac daje pravno obvezujuću ponudu za zaključenje ugovora klikom na gumb „Kupi“, nakon što je istinito dodao odabrane proizvode u virtualnu košaricu, dodao osobne podatke i prošao kroz elektronički postupak narudžbe.

(2) Prije obvezujućeg davanja narudžbe putem online narudžbenice prodavača, kupac može neprestano ispravljati svoje unose putem uobičajenih funkcija tipkovnice i miša. Osim toga, svi unosi bit će prikazani u prozoru za potvrdu prije obvezujućeg davanja narudžbe i mogu se tamo ispraviti putem uobičajenih funkcija tipkovnice i miša.

(3) Klikom na gumb „Kupi“ dajete obvezujuću ponudu za mjesečnu dostavu odabrane snack box i pripadajućeg dugoročnog odnosa ili za kupnju pojedinačnih slatkiša/grickalica, promotivnih boxeva ili poklon bonova.

(4) Potvrda primitka vaše narudžbe dolazi putem automatske e-pošte od MyCrokys. Ova potvrda narudžbe nije naša izjava prihvata. Ponudu možemo prihvatiti slanjem obvezujuće izjave o prihvatu, slanjem naručenih proizvoda ili poklon bonova ili naplatom kupoprodajne cijene ili slanjem potvrde o isporuci. Tek nakon prihvata ponude od strane MyCrokys-a postoji pravo na isporuku proizvoda ili poklon bonova. Prije toga, MyCrokys može u bilo kojem trenutku odbiti prihvat ponude bez navođenja razloga. Prikaz pojedinih proizvoda na internetskoj stranici MyCrokys-a nije pravno obvezujuća ponuda, već neobvezujući online katalog koji informira o mogućnostima za davanje ponude.

(5) Proizvodi prodani na web stranici nisu namijenjeni daljnjoj prodaji ili distribuciji. Za svaku kupnju može se maksimalno kupiti količina u 30-dnevnom razdoblju.

4.       Cijene i dostava

(1) Sve cijene uključuju zakonski važeći porez na dodanu vrijednost.

(2) Na cijene proizvoda dodatno će biti naplaćeni troškovi isporuke. Proizvode možete naručiti iz naše ponude. Minimalna narudžba za sve proizvode je 10 €. Trošak isporuke iznosi 3,90 €. Za narudžbe iznad 30 € dostava je besplatna.

(3) Poklon bonove šaljemo poštom ili e-poštom. Ne naplaćujemo troškove isporuke poklon bonova. Za narudžbe koje sadrže samo poklon bonove, ne primjenjuju se minimalna narudžba niti troškovi isporuke.

(4) Za pošiljke u inozemstvo primjenjuju se drugačiji uvjeti isporuke. Za pošiljke u inozemstvo primjenjuje se sljedeći cjenik:

a.   Poštanska pošiljka unutar EU-a: cijena: 5,90 €, besplatna dostava za narudžbe iznad 50 €.

b.   Pošiljka unutar Švicarske: cijena: 9,90 CHF, besplatna dostava za narudžbe iznad 70 CHF.

(5) U slučaju slanja u inozemstvo, vaše su dužnosti i porezi (uključujući carine) dodatni i moraju se platiti.

(6) Troškovi isporuke koje nisu predujam: Troškovi isporuke izravno se plaćaju zajedno s kupoprodajnom cijenom. Osim toga, možemo zahtijevati predujam u pojedinim slučajevima, primjerice u slučaju narudžbe promotivnih boxeva.

5.       Isporuka i rokovi isporuke

(1) Proizvodi se dostavljaju u zemlje EU-a, Švicarsku i Lihtenštajn.

(2) Proizvodi će biti isporučeni na adresu dostave koju ste naveli u postupku narudžbe. Isporuka se vrši u roku od 2-4 radna dana nakon što primimo potvrdu narudžbe.

(3) Molimo vas da prilikom potvrde narudžbe provjerite je li navedena adresa za isporuku točna. Ako primijetite pogrešku, odmah nas kontaktirajte kako bismo ispravili adresu prije slanja.

(4) Za vrijeme razdoblja dostave, kupac je obvezan prihvatiti isporuku. U slučaju da se proizvodi ne mogu dostaviti zbog kupčeve nemogućnosti dostave, kupac je odgovoran za pokriće troškova neuspjele dostave.

(5) Ako naručeni proizvodi nisu dostupni zbog privremene nemogućnosti isporuke, obavijestit ćemo vas e-poštom o procijenjenom roku isporuke. Ako ne možemo isporučiti naručene proizvode u roku od 30 dana, imate pravo na odustanak od ugovora. U ovom slučaju već isplaćene uplate će biti vraćene.

(6) Ako je isporuka nemoguća jer niste dostupni na navedenoj adresi ili ste je odbili, snosite troškove neuspjele dostave.

(7) Ako se isporuka odgađa iz razloga za koje smo odgovorni, određeno razdoblje odgode počinje od dana prihvaćanja vaše narudžbe ili u slučaju predujma, od dana primitka predujma.

6.       Plaćanje

(1) U našoj internetskoj trgovini možete izvršiti plaćanje unaprijed, PayPal-om ili kreditnom karticom. Pri plaćanju kreditnom karticom plaćanje se obrađuje putem usluge provjere kartica Stripe. Stripe je usluga tvrtke Stripe Payments Europe Ltd, Block 4, Harcourt Center, Harcourt Road, Dublin 2, Irska, koja pruža tehničku platformu za provedbu plaćanja.

(2) Ako plaćate unaprijed, dostava se vrši tek nakon primitka plaćanja.

(3) Pri odabiru plaćanja PayPal-om, bit ćete preusmjereni na web stranicu PayPal-a tijekom postupka narudžbe, gdje možete upisati svoje podatke za plaćanje. Za plaćanje putem PayPal-a potrebna je registracija ili već postojeći korisnički račun na PayPal-u.

(4) Pri plaćanju kreditnom karticom, kupoprodajna cijena odmah će biti rezervirana na vašoj kartici pri narudžbi ("autorizacija"). Vaša kartica bit će teretena u trenutku kada pošaljemo narudžbu.

7.       Zadržavanje vlasništva

Proizvodi ostaju naša vlasništva do potpunog plaćanja.

8.       Povrat prava

(1) Imate pravo na povrat u roku od četrnaest (14) dana bez navođenja razloga.

(2) Rok za povrat iznosi četrnaest (14) dana od datuma na kojem ste ili vaš opunomoćenik primili proizvod.

(3) Kako biste iskoristili svoje pravo na povrat, obavijestite nas o svojoj odluci o raskidu ovog ugovora jasnom izjavom (na primjer pismenim putem putem pošte, faksa ili e-pošte).

(4) Zaštita prava na povrat osigurana je samo za nekorištene, neoštećene i u originalnom pakiranju proizvode.

(5) Morate odmah vratiti proizvode, a najkasnije u roku od četrnaest (14) dana od dana kada ste nas obavijestili o raskidu ovog ugovora. Troškove povrata proizvoda snosite sami.

(6) Povrat novca bit će izvršen korištenjem istih sredstava plaćanja koja ste koristili za početnu transakciju, osim ako izričito niste dogovorili drugačije; u svakom slučaju, neće vam biti naplaćeni nikakvi dodatni troškovi zbog te povratne transakcije.

9.       Jamstvo

Na naše proizvode primjenjuje se zakonsko jamstvo.

10.       Odgovornost za nedostatke

(1) Odgovaramo za nedostatke prema važećem zakonu.

(2) Ako ste poduzetnik u smislu paragrafa 14 Njemačkog građanskog zakonika (BGB), zakonski propisi primjenjuju se na trgovačke obveze.

11.       Usklađenost proizvoda

Proizvodi u našoj internetskoj trgovini u skladu su s važećim propisima Europske unije.

12.       Zaštita podataka

(1) Zaštita vaših osobnih podataka ključna je za nas. Detaljne informacije o prikupljanju, obradi i korištenju osobnih podataka možete pronaći u našoj Izjavi o zaštiti podataka.

(2) Sve informacije o našim mjerama zaštite podataka i vašim pravima možete pronaći u Izjavi o zaštiti podataka.

13.       Kraj ugovora

Ugovor se zaključuje na određeno vrijeme i završava isporukom proizvoda.

14.       Alternativno rješavanje sporova

Platforma Europske komisije za internetsko rješavanje sporova dostupna je na sljedećoj poveznici: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Ne sudjelujemo u postupcima arbitraže pred tijelima za rješavanje sporova potrošača.

15.       Završne odredbe

(1) Njemačko pravo primjenjuje se s isključenjem UN-ovih konvencija o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe. Ovaj izbor zakona primjenjuje se samo prema kupcima ako nije suprotan odredbama prisilnog prava zemlje u kojoj kupac ima prebivalište.

(2) Ako ste poduzetnik u smislu paragrafa 14 Njemačkog građanskog zakonika (BGB), isključivo je mjesto nadležnosti naš sjedište u Emlichheimu.

(3) Ako ste kupac, sva potraživanja između vas i nas zahtijevaju ispunjenje vašeg prebivališta ili poslovnog mjesta.

Izjava o zaštiti podataka

1. Informacije o prikupljanju osobnih podataka

Ovdje pružamo informacije o prikupljanju osobnih podataka prilikom upotrebe naše web stranice. Osobni podaci su svi podaci koji se odnose na vas osobno, na primjer, ime, adresa e-pošte, ponašanje korisnika.

(1) Prilikom kontaktiranja nas e-poštom ili pre ko kontaktnih obrazaca, podaci koje nam dostavite (vaša adresa e-pošte, vaše ime i broj telefona, ako je primjenjivo) će se pohraniti kako bi se odgovorilo na vaše pitanje. Podaci nastali u ovom kontekstu bit će izbrisani nakon što više ne budu potrebni za pohranu ili, ako postoje zakonski zahtjevi za zadržavanje, obradu ograničavamo.

(2) Ako se za pojedine funkcije naših stranica koristimo angažiranim pružateljima usluga ili želimo koristiti vaše podatke u reklamne svrhe, o detaljima ćemo vas obavijestiti u nastavku. Pri tome također navodimo kriterije za trajanje pohrane.

2. Vaša prava

Prava koja imate u vezi s vašim osobnim podacima su:

(1) pravo na pristup,

(2) pravo na ispravak ili brisanje,

(3) pravo na ograničenje obrade,

(4) pravo na prigovor na obradu,

(5) pravo na prenosivost podataka.

(6) Također imate pravo podnijeti žalbu nadzornom tijelu za zaštitu podataka o načinu na koji obrađujemo vaše osobne podatke.

(7) Ako koristite pravo na povlačenje suglasnosti, vaši će se podaci odmah izbrisati.

Emlichheim, 01.12.2023.